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ITSS_ISO20000信息技术服务

时间:2020-08-25点击次数:267信息来源:

实施ITSS的好处:

提升IT服务质量→优化IT服务成本→强化IT服务效能→降低IT服务风险

     《通用要求》、《运维服务能力成熟度》标准的推出,给当前需要加强服务管理的企业指出了很好方向。它可以帮助服务提供方: (1)规范服务产品; (2)提升服务能力; (3)建立完善的运行维护服务体系; (4)使运行维护服务的供需双方达成统一认识; (5)确定明确的服务范围;确保服务能力、服务品质的持续提供; (6)保障服务提供的质量等。 《通用要求》、《运维服务能力成熟度》标准的推出完善了运行维护服务的认证和监管体系,帮助服务行业形成长效机制;为规范、统一运行维护服务市场提供参考依据;推动运行维护服务产业发展。

      针对IT服务供方,更重要的一点收益是IT服务供方通过实施ITSS,可获得ITSS符合性证书,能够直接向IT服务需方证明自己可提供更稳定、更可靠的IT服务,更值得IT服务需方信赖的IT服务。在项目招投标过程中,可直接提高IT服务供方的项目中标率。

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