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【商品售后服务认证体系】商品售后服务认证需准备哪些资料

时间:2021-01-05点击次数:106信息来源:Rev1

  《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011是一个对于加工制造业商品售后服务五星点评的国家行业标准,公布迄今已获得好几家世界各国著名企业的回应和执行。商品售后服务点评审批包含全部企业商品服务管理体系的方案策划、执行、定期检查改善,及其相对的工作人员资质、设备场地、设备仪器等资源分配规定。



  目前,招投标中经常出现对招投标企业售后服务系统软件完备性的规定,针对招投标企业售后服务工作中管理体系是不是健全,例如是不是有售后服务工作人员,工作人员是不是充裕,售后服务反应速度(出示售后服务的時间是不是立即),售后服务资金保障,原材料商品提前准备,是不是有售后服务制度保障(即一整套的售后服务步骤)等都是有较高规定,保证 招投标企业售后服务立即详细的进行。

  这类情况下,出示根据国家行业标准认证的售后服务管理体系认证资格证书毫无疑问会出现很高的感染力,在竞投时得到 大量优点。

  得到 商品售后服务认证有哪些好处呢?

  (1)权威性认证,根据认证的企业,证实其在全国各地全领域范畴的服务领跑性。

  (2)大中型机关事业单位公开招标、政府采购项目等活动的关键参照和资质证书规定。

  (3)顾客认同,根据认证企业在商品及包裝上可标志“售后服务认证”评星标示,具备感染力和确认性,供顾客安心购买。

  (4)企业服务合格,根据认证的企业服务工作能力做到国家行业标准,能加强服务管理能力及服务工作能力。

  (5)持续改善服务,健全服务管理体系,创建优良售后服务用户评价,持续改善服务品质,提高服务盈利链不断盈利。

  商品售后服务认证需提前准备的材料:

  1、认证申请报告,包含申请办理机构的服务出示活动等状况的表明;

  2、法律法规影响力的证明材料(包含:企业企业营业执照、机关事业单位法人证书、社团组织机动车登记证、非企业法定代表人机动车登记证、政府机关开设文档等)的影印件;

  3、若服务遮盖多场地活动,需附每一个场地的法律法规影响力证明材料的影印件(可用时);

  4、机构组织机构代码书(三证合一则不用)的影印件;

  5、服务遮盖的活动所涉及到相关法律法规规定的行政许可事项证实、企业资质证书、强制认证资格证书等的影印件;

  6、多场地活动、活动工程分包状况;

  7、服务指南及必需的体系文件;

  8、服务已合理运作一定限期的表明;

  9、申请办理认证的范畴;

  10、申请方愿意遵循服务认证规定,出示核查所必须的信息内容的服务承诺;

  11、受核查方概况,包含机构的特性、名字、详细地址、法律法规影响力及其相关的人力资源和现代信息技术;

  12、相关受核查方服务以及活动的一般信息内容;

  13、对拟认证的服务所可用的规范或别的引入文档的表明;

  14、别的与认证核查相关的必需文档。

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