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【商品售后服务认证体系】商品售后服务认证目前的形势是怎样的

时间:2020-12-22点击次数:87信息来源:Rev1

  什么是服务认证?

  认证是市场经济体制标准下提升质量控制、提升 销售市场成交转化率的基本性规章制度,是由认监委准许的具备专业技能的第三方认证组织,根据组织审查,以证实其服务水平、管理方法业绩考核、人力资源管理等合乎有关规范和技术标准的水平。



    商品售后服务认证现阶段的态势是如何的?

  1)**办公厅二零一四年26号文档《**关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》中规定:“激励企业将售后服务做为市场开拓、提升 竞争能力的有效途径,提高服务项目作用,完善服务体系,提高服务水平,健全保障体系。健全售后服务规范,提升售后服务团队基本建设,完善售后服务认证规章制度和品质检测管理体系,持续提升 客户满意度。”

  2)我国已经大力发展服务项目认证。

  截止到如今早已有轿车、家用电器、工程机械设备、服饰、家俱、家居装修、加工厂、大型商场、珠宝首饰、电气设备、航空航天、航空公司等二十多个领域开展了服务项目认证的新项目。相关法律法规单位已经制订有关现行政策,大力发展商品售后服务认证。

  3)公开招标采纳领域越来越多。

  到迄今为止,现有工程机械设备,环境卫生机械设备,团购价服饰,家居装修,教学器材等十多个领域在公开招标里将是不是有根据售后服务认证做为条件。

  4)企业愈来愈高度重视售后服务。

  越来越多的企业了解到,售后服务是企业市场需求的较终一张良好。美的、美丽的等大中型企业创建详细售后服务管理体系,根据售后服务认证后,具有非常好的表率作用,越来越多的企业高度重视售后服务,竞相规定根据认证。

  哪些种类的企业适合做商品售后服务认证?是不是只有对有形的“商品”开展认证?  

       要是是在共和国内诚信经营的企业都能够申请办理认证,不但生产制造和市场销售有形商品的企业能够申请办理,出示无形中商品(服务项目)的企业还可以申请办理,如技术咨询、市场营销策划、设计创意、编程设计、酒店特色服务、美容护肤服务项目等。

  因此 ,凡有单独法人资格的生产制造、貿易、服务项目企业都可以申请办理认证。

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