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【售后服务包含哪些】如何获得商品售后服务认证证书流程步骤有哪些

时间:2020-12-19点击次数:75信息来源:Rev1

如何获得产品售后服务产品认证证书?

(1)依照《商品售后服务评价体系》规范(GB/T27922-2011)建立服务项目体系;

(2)体系合理运作3个月之上;

(3)明确提出验证申请办理、递交文档材料、根据第三方权威认证的审批;

(4)签署验证合同书;

(5)第三方权威认证开展审查;

(6)审查达标,授予相对评星资格证书。

附公司递交文档材料:

*企业营业执照影印件

*机构组织机构代码(可用时)

*生产许可、相关服务的资质证书和别的行政许可事项证实影印件、资质证书影印件(可用时)

*商品销售/服务项目网点明细(可用时)

*商品和服务项目相关的相关法律法规、标准和规范明细

*服务项目体系文档

*申请服务项目主题活动的详细描述

*机构介绍

*组织架构图

*个人评价汇报



那麼,售后服务体系的建立流程是怎样的呢?大概分成下列三个阶段

一、 筹划阶段

在售后服务体系建立早期必须做很多的前期工作,也就是为建立优良的体系搞好基本的提前准备和确保工作中,在其中包括了:市场定位、成本计算、风险评价、营销策略及其发展前景及挑选广州信能公司企业咨询管理有限责任公司培训机构。售后服务体系的建立务必建立在优良的经营状况下,销售量是基本标准。

二、机构阶段

在基本标准做到的状况下我们在制度建设体系的阶段就必须为早期经营充分准备

1、根据一部分数据统计分析销售市场遍布,大概拟定前期市场定位目的性的优先选择建立售后服务一部分网点;

2、详尽评定网点基本建设及其产品品质有可能会造成的成本费及风险性,归于生产成本(包括人工成本);

3、拟定网点基本建设方式,合作方式及其地区代理规范;

4、深入分析并过虑商谈方法及其相关资料梳理装订成册,拟定技术专业销售话术,学习培训销售员,进行前期的商务接待洽谈;

三、经营阶段

1、 创立单独得话务专线运输(出示多方位包含设计产品、技术性、售后服务等与公司或产

品有关的技术专业资询);

2、 根据机构阶段前期的商务接待洽谈,再次提升商谈标准,有效考虑到及资源分配以做到

推动协作的标准;

3、依据前期商务接待洽谈的結果汇总并不断开发设计拟定待开发设计地区网点,在全过程中持续汇总并归纳已开发设计地区网点联系方法、地域及其经营规模简述;

4、提升提升 原型体系服务水平及其工作模式,提升 工作效能(关键融洽 企业售后服务管理中心与网点 中间快速响应体制);

现如今许多 招标会方都规定招投标方,也就是公司具有评星售后服务产品认证证书,评星越高公开招标大大加分越高。如果您的公司常常报名参加公开招标,快寻找大家那样的技术专业组织,帮你率高服务项目进行验证。

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