深圳宏儒顾问提供:ISO体系认证;资质认证;验厂咨询;内审员培训;管理培训等服务

【GB】GB/T 27922商品售后服务认证等级划分

时间:2020-12-05点击次数:81信息来源:Rev1


售后服务管理体系产品认证证书是等级划分的,基础达标级至较高级别五星级。不一样评星代表着企业在售后服务层面所做的标准达标规定水平,自然也反映出企业的整体实力及看待售前服务售中售后服务的服务项目水平。而企业有着评星售后服务服务认证资格证书,则能够协助企业完成公开招标大大加分,日常事务日趋完善,获得顾客的忠诚信任,造就企业美好前景。



《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)规范是一个点评特性的规范,验证目地是评选出色。验证的結果是证实企业依照规范执行了售后服务,并做到了某一个高宽比(评星)。它是得分制的验证,是按点评的得分来考量服务能力的高矮;满分成 100 分。综合性得分,被评审方总成绩做到 70 分,根据评审。被评审方总成绩小于 70 分,不通过评审。


a. 做到 70 分(含 70 分)之上,强烈推荐根据达标级服务认证;

b. 做到 80 分(含 80 分)之上,强烈推荐根据三星级服务认证;

c. 做到 90 分(含 90 分)之上,强烈推荐根据四星级服务认证;

d. 做到 95 分(含 95 分)之上,强烈推荐根据五星级服务认证。

http://www.hrciso.com

产品推荐